چهارشنبه، مهر ۰۲، ۱۳۹۳

پایگاه دانش (Knowledge Base) و سیستم راهنمای آنلاین

سیستم Knowledge Base سیستمی است که هر شرکتی می تواند در جهت ارائه اطلاعات مربوط به محصول، کالا یا خدمت خود از آن استفاده کند. این سیستم می تواند حاوی پرسشها و پاسخهای مربوط به نحوه استفاده از یک سرویس یا محصول و یاهرگونه اطلاع رسانی به مشتریان یا پرسنل یک مجموعه باشد.
برای مثال روی لینک زیر کلیک کنید:
http://help.raveshcrm.ir/KnowledgeBase

این یکی از امکانات موجود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان فارسیکام (روش) می باشد (البته باید ماژول آن به همراه نرم افزار خریداری شود) و براحتی می توانید طبقه بندیها و پرسش و پاسخهای مربوط به هر گروه را از داخل نرم افزار وارد کنید. علاوه بر سیستم پایگاه دانش، سیستم راهنمای آنلاین نیز در این قسمت وجود دارد که باز هم می توان بر اساس سلیقه خود راهنمای مورد نظر را ایجاد و در اختیار مشتریان قرار داد.
 با ساخت صفحه اول بصورت خودکار لینکهای مورد نظر تولید خواهد شد و عملا یک وب سایت راهنما خواهید داشت، همچنین در هر قسمت جعبه جستجو نیز بصورت خودکار برای جستجوی عبارات مورد نظر قرار داده می شود.
در صورتیکه مایلید اطلاعات بیشتری نسبت به این زیر سیستم کسب کنید لطفا با فارسیکام تماس بگیرید.

هیچ نظری موجود نیست: